Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: [data di pubblicazione]

Se cambi idea, hai 14 giorni dalla consegna per restituire i profumi ancora sigillati. Se qualcosa non va nel prodotto, ce ne occupiamo noi e senza costi.

Recesso entro 14 giorni

Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il pacco, senza dover spiegare il motivo. Se l'ordine arriva in più spedizioni, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultima.

Cosa si può restituire. Il profumo deve essere integro, con il sigillo intatto [cellophane / bollino di chiusura sull'astuccio], nella sua confezione originale.

Cosa non si può restituire. Un profumo è un bene sigillato che, una volta aperto, non può essere rivenduto per motivi igienici e di tutela della salute. Per questo il recesso non si applica ai prodotti il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna (art. 59, comma 1, lettera e del Codice del Consumo).

Questa eccezione non riguarda i difetti: se il profumo è difettoso o danneggiato vale la garanzia legale, descritta più sotto.

Come fare

Scrivi a info@acquadifiesole.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero d'ordine e prodotti da restituire. Puoi allegare il modulo di recesso compilato oppure scrivere con parole tue: basta che la volontà di recedere sia chiara.
Ti rispondiamo con le istruzioni per la spedizione.
Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla tua comunicazione all'indirizzo: Azzurra S.r.l., [indirizzo per i resi]. Imballa il profumo con cura: viaggia a tuo rischio fino a quando lo riceviamo.

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

Rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione standard pagate all'acquisto. Possiamo attendere il rimborso finché non riceviamo il pacco o una prova della spedizione.

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, senza costi aggiuntivi.

Se il prodotto torna aperto o rovinato da un uso diverso da quello necessario per verificarlo, possiamo rifiutare il recesso o trattenere una parte del rimborso pari alla perdita di valore.

Prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato

Controlla il pacco quando lo ricevi. Se il flacone è rotto, l'erogatore non funziona o la fragranza non è quella che hai ordinato, scrivici a info@acquadifiesole.com con il numero d'ordine e una foto.

Ti mandiamo un nuovo prodotto o ti rimborsiamo, a tua scelta, e le spese di spedizione sono a nostro carico. Questi casi rientrano nella garanzia legale di conformità: copre i difetti presenti alla consegna che si manifestano entro due anni, da segnalare entro due mesi dalla scoperta.